Au sein de la Direction du Réseau basée à Clamart, et rattaché(e) à la Responsable Action Réseaux, vous serez :

·  le garant d’une intégration fluide et performante pour nos nouveaux points de vente Optic 2000 et Lissac

·  l'interlocuteur référent des opticiens qui ouvrent un nouveau point de vente dans nos enseignes : vous devrez anticiper, détecter et corriger en temps réel les actions à mener grâce à une vision à 360 degrés du parcours d’intégration

Poste central, à fort impact, votre vigilance et votre réactivité feront la différence pour renforcer la satisfaction des opticiens. 

Vous aurez pour missions :

• Partager avec les opticiens un rétroplanning et une liste d’actions à mener en identifiant avec eux les actions prioritaires
• Répondre à leurs questions en tant que point d’entrée référent
• Suivre l’avancement de l’intégration du magasin dans l’enseigne et le relancer si nécessaire
• Remonter les problématiques et partager avec les services internes (informatique, marketing, développement, etc…) pour mettre en place des actions correctives immédiates, en proposant des solutions adaptées
• Organiser et superviser les Journées d’Intégration mensuelles au siège (organisation logistique, veille sur les contenus, co-animation avec les services transverses)
• Coordonner l’immersion en magasin, le parrainage et les échanges de bonnes pratiques avec les animateurs réseau et les opticiens élus de la région.
• Enrichir en continu les process et les outils (argumentaires, fiches pratiques, visuels) pour optimiser l’expérience des nouveaux magasins entrant
• assurer le reporting sur l'avancement des dossiers d'intégration, réalisations de synthèses d'activité 

Ce que nous vous offrons :

• 2 jours de télétravail par semaine
• Formation tout au long de votre carrière
• Accord d’intéressement et de participation
• Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d’entreprise et offres CSE
• Accès direct au T6 en plus d’un parking privé équipé de bornes de recharges électriques

Dans le cadre de sa politique diversité, le groupement Optic 2000 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

De formation Bac +3/4 type école de commerce/licence commerce, vous avez au moins 4 ans d’expérience dans l’accompagnement client (idéalement dans le retail), la gestion de projets avec un sens aigu de l’analyse et de l’action.

Compétences attendues :

·      Organisation et anticipation des délais

·      Gestion des priorités et capacité à passer d’un sujet/dossier à l’autre sur des domaines très variés

·      Connaissance approfondie de la stratégie et des enjeux de l’enseigne, avec une capacité à analyser les situations sous tous les angles

·      Communication claire et persuasive (orale et écrite) pour fédérer les acteurs autour des solutions et garantir leur application, sens du leadership

·      Autonomie et réactivité : savoir détecter rapidement des dysfonctionnements (retards, manquements, incompréhensions de l’opticien)

·      Prise d’initiative : vous mettez en place des solutions sans attendre, en validant avec votre manager

·      Excel obligatoire (TCD – fonctions avancées) et Powerpoint. La connaissance de Salesforces ou d’un autre outil de gestion de la relation client serait un plus (formation assurée)

Rejoindre le siège du Groupement Optic 2000 c'est :

Travailler pour 3 enseignes - Optic 2000, Lissac et Audio 2000 et plus de 2 000 points de vente répartis sur toute la France.

Intégrer une entreprise de 450 collaborateurs, avec plus de 100 expertises métier, vous permettant d'explorer et de révéler votre talent.

Participer à notre engagement envers la RSE (Fondation, seconde vie des produits, formations internes…).

Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance.   Vous aussi, contribuez à son développement !